Serwis BAT-GAZ – Twój kocioł pod dobrą opieką
Wiemy, że niezawodność kotła to podstawa bezpieczeństwa i komfortu w każdym domu. Dlatego dbamy nie tylko o wysoką jakość produkcji, ale również o pełne wsparcie serwisowe dla naszych klientów.
Każdy kocioł oraz jego podzespoły przechodzą szczegółową kontrolę jakości jeszcze na etapie produkcji. Do użytkowników trafiają wyłącznie sprawdzone urządzenia. Mimo to, w trakcie eksploatacji mogą pojawić się sytuacje wymagające interwencji serwisu – i właśnie wtedy jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Kontakt z serwisem
Serwis kotłów BAT-GAZ
tel. +48 797 560 398
serwis@batgaz.pl
Serwis palników VENMA
tel. +48 14 658 42 02
serwis@venma.pl
Serwis sterowników TECH
tel. +48 33 875 93 80
serwis@techsterowniki.pl
Serwis podajników EKOENERGIA
kom. +48 696 945 802
serwis@ekoenergia.eu
Serwis wentylatorów MplusM
tel. +48 61 437 49 20
pomoc@mplusm.com.pl
Serwis gwarancyjny
W okresie gwarancji wszystkie naprawy realizujemy szybko i sprawnie, aby zapewnić nieprzerwaną pracę kotła. Nasz zespół serwisowy reaguje w możliwie najkrótszym czasie, bo wiemy, jak ważne jest ciepło w domu.
Serwis pogwarancyjny
Po zakończeniu okresu gwarancji oferujemy również pełną obsługę pogwarancyjną. Naprawy w tym zakresie są odpłatne, jednak zawsze wykonywane przez doświadczonych serwisantów BATGAZ, przy użyciu oryginalnych części zamiennych. Dzięki temu Twój kocioł może działać bezpiecznie i ekonomicznie przez wiele lat.
Co zrobić zanim wezwiesz serwis?
Zanim skontaktujesz się z naszym działem serwisowym, zachęcamy do zapoznania się z poniżą tabelą. Znajdziesz w niej najczęstsze problemy i sposoby ich samodzielnego rozwiązania.
Wiele drobnych usterek można usunąć we własnym zakresie, co pozwala zaoszczędzić czas i uniknąć zbędnych kosztów.
Pamiętaj, w przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu zostanie naliczona dodatkowa opłata zgodna z obowiązującym cennikiem.
Kotły zasypowe – problemy ogólne
|
Problem |
Przyczyna |
Możliwe rozwiązanie |
|
Wymagana temperatura nie jest osiągana |
Niska wartość opałowa paliwa |
Zastosować paliwo o wymaganych parametrach |
|
Z drzwiczek ulatnia się dym |
Nieprawidłowo domknięte drzwiczki |
Wyregulować zamek i zawias drzwiczek |
|
Nagły wzrost ciśnienia i temperatury |
Zamknięte zawory |
Otworzyć zawory |
|
Krótkie wybuchy gazów |
Za niska nastawa temperatur w kotle |
Podwyższyć temperaturę |
|
Zbyt duże zużycie paliwa |
Nieprawidłowo wykonana instalacja C.O. |
Sprawdzić instalację C.O. |
|
Złe spalanie paliwa |
Paliwo złej jakości |
Zastosować paliwo o wymaganych parametrach |
|
Osadzanie się sadzy |
Zbyt wilgotne paliwo |
Wysuszyć/zmienić paliwo, przechowywać w suchym pomieszczeniu |
|
Wydostawanie się wody z kotła |
„Pocenie kotła” – naturalne zjawisko |
Rozgrzać kocioł do 70°C i utrzymać kilka godzin |
|
„Stukanie, strzelanie” w kotle |
Zapowietrzony układ C.O. |
Odpowietrzyć instalację, wygrzać kocioł |
Kotły na ekogroszek
|
Problem |
Przyczyna |
Możliwe rozwiązanie |
|
Cieknący olej z przekładni |
Brak szczelności uszczelnień przekładni |
Wymiana przekładni przez serwis |
|
Zrywanie elementu zabezpieczającego |
Zablokowanie podajnika paliwem złej jakości |
Zastosować paliwo o odpowiedniej granulacji |
|
Z zasobnika ulatnia się dym |
Złe ustawienie czasu podawania paliwa |
Wyregulować nastawy regulatora elektronicznego |
|
Z zasobnika ulatnia się dym |
Słaby ciąg kominowy |
Zmierzyć ciąg kominowy |
|
Z zasobnika ulatnia się dym |
Nieprawidłowa wentylacja kotłowni |
Sprawdzić działanie nawiewu i wyciągu wentylacji |
Kotły pelletowe
|
Problem |
Przyczyna |
Możliwe rozwiązanie |
|
Palnik nie rozpalił się |
Brak paliwa w zasobniku |
Uzupełnić paliwo i napełnić rurę podajnika |
|
Palnik nie rozpalił się |
Uszkodzona zapalarka |
Sprawdzić zapalarkę; w razie usterki wezwać serwis |
|
Palnik nie rozpalił się |
Zanieczyszczenie rusztu |
Wyczyścić ruszt ręcznie i zwiększyć częstotliwość czyszczenia |
|
Palnik nie rozpalił się |
Zabrudzona fotokomórka |
Oczyścić fotokomórkę suchą ściereczką |
|
Sterownik wyświetla alarm „Temperatura podajnika za duża” |
Mocno zanieczyszczony wymiennik |
Wyczyścić wymiennik ciepła |
|
Sterownik wyświetla alarm „Temperatura podajnika za |
Zanieczyszczony ruszt |
Wyczyścić ruszt ręcznie |
|
Nie działa dmuchawa i |
Zadziałał termik bimetaliczny |
Odczekać 60 min; jeśli problem nie ustąpi, kontakt z serwisem |
|
Sterownik nie działa w ogóle |
Przepalony bezpiecznik |
Wymienić bezpiecznik w module wykonawczym |